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深圳地铁2014年三一班班组建设培训心得体会(四组)

作者:中国班组 来源:www.chinabanzu.com 发布时间:2015-03-17 11:00 阅读:
    今天有幸参加了谭老师的精益课程,使我受益匪浅。今天的课程先从精益的起源来源讲起,让我从丰田的事例中对精益的定义有了一定了解,并从精益管理在世界企业的成功实践和精益思想在全球的传播,让我们进一步了解精益的本质,精益五原则以及精细化和标准化。从而延伸到地铁服务行业开展精益管理的必要性,而我们作为地铁基层班组长,精益管理就是精益班组的建设,通过倒三角形的精益组织建设,建立起精益班组的模型,从而达到建立起精益管理的地铁。因为我是在车务部,我们的客户就是乘客,我们是地铁的窗口,是乘客的最直接面对者。只有了解乘客的期望与需求,提供高效人性化服务,让乘客满意,才能为我们的深圳地铁服务打造一流的口碑。在今后的工作中,我将带着这种建设精益班组的理念投入到班组建设中,一是与我们站区的员工一起建立目标,例如季度乘客零投诉,热线表扬30件,零客伤,一般事故C类以上零件等;二是根据目标制定执行计划和绩效考核标准;三是强化现场管理的办法,例如制定巡视,巡查制度,加强现场管理;最后是提高站区员工的士气,通过建立和完善站区文化,建立奖励机制,例如评比月度岗位明星,服务明星,绩效加分等,从而鼓励员工,提高员工的士气。从以上几点出发,打造一支精益团队,一只要“赢”的团队。


 
    通过今天精益班组课程的学习,回到工作中,我认为应做好以下几方面的管理:一是目标管理,应建立班组自己合适的目标,通过目标管理,更加明确员工、班组的工作方向,实现员工的自主管理。从而最终实现我们客户的需求。二是通过有效的KPI绩效管理,实现班组在安全、质量、成本、效率和士气上的指标。第三是通过现场管理的方法,特别是通过纸卡系统,实现有效的现场管理,发掘现场存在的问题,实现管理的标准化。

    今天学习内容是:精益管理的定义,目标管理,葡萄图,纸卡流程图等等,其中葡萄图可以用到实际工作中

    今天我学到了如何建设精益班组;1.在班组管理中首先要确认目标,2.完善班组的绩效指标,及提高班组员工的士气;3.树立安全第一.预防为主的原则,对现场关键点的巡岗检查做到有检查.有记录.有签认.有处理的闭环管王理。

    今天学到了班组管理首先要确认好目标,提高班组员工的工作士气和绩效管理目标;对管内设备做好巡岗检查制度,现场关键点要有纸卡记录系统。

    我今天学习了KPI,smart,5W1E,三直三现,PDCA等管理理论知识,和红葡萄,纸卡系统等有效的管理方法。我计划回到现场后对利用smart原则来设置简明可衡量的目标,PDCA来持续改善工作和生产流程,用4M1E来做质量控制,三直三现来及时发现缺陷并及时纠正。计划使用红葡萄的方法对班组员工进行绩效管理,以跟踪实用效果。


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